Bedingungen des Panasonic Onlineshops

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen der Panasonic Deutschland einer Division der Panasonic Marketing Europe GmbH für Verkäufe an private Endgebraucher im Fernabsatzgeschäft

  1. Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Waren an private Endgebraucher, die ausschließlich mittels elektronischer Kommunikation getätigt wurden, es sei denn, dass abweichende Bedingungen schriftlich vereinbart worden sind.
  2. Wir sind nicht verpflichtet Bestellungen anzunehmen. Der Vertrag kommt vielmehr erst durch den Zugang unserer in Textform verfassten Auftragsbestätigung oder die Lieferung der Ware zustande. Sollte Ihnen weder die Auftragsbestätigung in Textform noch die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung zugegangen sein, so gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.

    Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung, aber vor Vertragsabschluss über die Nichtverfügbarkeit informieren.
  3. Die Wahl des Transportweges, des Transportmittels und des Frachtführers bleibt uns vorbehalten. Der Transport zum Käufer erfolgt auf unsere Rechnung und Gefahr. Der Versand wird derzeit durch die Firma EUROGATE Distribition  vorgenommen. Die Zustellung erfolgt in der Regel durch die Post/DHL.
  4. Der Rechnungsbetrag ist - sofern keine schriftliche Sondervereinbarungen getroffen wurden- sofort fällig. Die Zahlung erfolgt auf die Weise, die der Käufer bei der online-Bestellung auswählt. Bei Zahlungsverzug sind, vorbehaltlich der Geltendmachung weiterer Ansprüche, Verzugszinsen in Höhe von mindestens 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz zu entrichten. Dem Käufer steht ein Zurückbehaltungsrecht nur zu, sofern es auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Er kann nur mit Gegenforderungen aufrechnen, welche unbestritten sind, welche wir anerkannt haben oder welche rechtskräftig festgestellt sind.
  5. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollen Erfüllung aller Verbindlichkeiten aus der Geschäftsbeziehung des Käufers mit uns unser Eigentum. Bei Zahlungsverzug ist der Käufer verpflichtet, die Ware auf unser erstes Anfordern an uns herauszugeben.
  6. Der Käufer hat ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der nachstehenden Widerrufsbelehrung. Sie erhalten die Widerrufsbelehrung auch noch einmal in Textform mit der Auftragsbestätigung.
  7. Wir haften für, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Käufer, bestehende Sachmängel. Die Sachmängelhaftung erfolgt durch Nacherfüllung, d.h. Mangelbeseitigung oder Neulieferung sowie, -bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, -Herabsetzung des Kaufpreises oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Daneben auch Schadenersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens der Erfüllung sowie des Ersatzes vergeblicher Aufwendungen.


    Sachmängelansprüche verjähren in 24 Monaten ab Übergabe der Ware. Mängel, die auf eine ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung oder Behandlung der Ware, fehlerhafte Montage oder Inbetriebnahme durch den Käufer oder Dritte, trotz richtiger Montageanleitung und/oder Betriebsanleitung, sowie auf natürliche Abnutzung zurückzuführen sind, begründen keine Sachmängelhaftung.



----------------------------------Widerrufsbelehrung-------------------------

Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns die Waren ohne Angabe von Gründen oder zusätzliche Erklärung zurücksenden oder mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können –sofern Sie sich für die Erklärung des Widerrufs entscheiden- das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.  Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Sollten Sie sich für den Widerruf entscheiden ist dieser in Textform zu richten an:

Panasonic Deutschland
Online Communication & Sales
Winsbergring 15
22525 Hamburg

Tel.: 040 / 8549-0
Fax: 040 / 85492716
E-Mail: pde-onlineshop@eu.panasonic.com

 

Die Rücksendung der Ware ist zu richten an:

Panasonic Deutschland
Retoure / eCommerce
Winsbergring 11
22525 Hamburg


Widerrufsfolgen:


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware oder die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Die Ware muss original verpackt sein und sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absenden Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

--------------------------------Ende der Widerrufsbelehrung--------------------------

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus

und senden Sie es zurück.

 

An

Panasonic Deutschland

Retoure eCommerce

Winsbergring 11

22525 Hamburg

 

Tel: 040 / 8549-0

Fax: 040 / 85492716

E-Mail: pde-onlineshop@eu.panasonic.com

 

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

....................................

..........................................

..............................................................................

(Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)

 

Ware bestellt am:

.............................

Datum

 

Ware erhalten am:

........

.....................

Datum

 

Name und Anschrift des Verbrauchers:

.............................

.............................

.............................

.............................

Datum

....................................................

Unterschrift Kunde

(nur bei schriftlichem Widerruf)

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Informationen zur Lieferung

Lieferungen können nur innerhalb Deutschlands und Österreichs vorgenommen werden.

Die Lieferung an Packstationen und Postfilialen ist nicht möglich.


Der Versand wird derzeit durch die Firma EUROGATE Distribution vorgenommen. Die Zustellung erfolgt in der Regel durch die Post/DHL und Trans-O-Flex oder im Falle von Ersatzteilen auch durch UPS.

Großgeräte ( Kühlschränke, Waschmaschinen usw. ) werden "frei Bordsteinkante" geliefert bzw. wir verabreden eine abweichende Anlieferung.

Bei sofort verfügbaren Modellen erwarten wir eine maximale Lieferzeit von 3 - 4 Werktagen ( Kredtkarte, PayPal und Giropay ) bzw. 3 - 4 Werktage nach Vorkasse-Zahlungseingang.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, so wird dieser pauschal mit einer Lieferdauer von 8 - 10 Tagen dargestellt. Wir informieren Sie per E-Mail ( Auftragsbestätigung als pdf ) über den voraussichtlichen Liefertermin. Dieser wird in aller Regel innerhalb der im Shop angezeigten Zeitspanne liegen.


Pro Bestellung wird eine Versandkostenpauschale von EUR 3,00 berechnet. Diese Pauschale beinhaltet Porto und Verpackung. Durch den Postboten werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Wird der Empfänger nicht angetroffen, wird versucht, die Ware verantwortlich bei einem Nachbarn abzugeben. Gelingt dies nicht, so erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte und hat die Möglichkeit, sich seine Lieferung innerhalb von 7 Werktagen beim zuständigen Paketpostamt / TOF Zentrallager / UPS Kontakt abzuholen oder eine zweite Zustellung zu beantragen. Ist der Empfänger auch bei der 2. Zustellung nicht anzutreffen, gilt weiterhin die 7-Tagesfrist. Nach Ablauf der Frist wird das Paket an den Absender retourniert.

Ansprüche aus Sachmängelhaftung ( Gewährleistung ) verjähren binnen 24 Monaten ab Eingang der Ware beim Käufer. Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung vor, wenn Sie wegen eines Sachmangels Ansprüche geltend machen wollen.

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Warenrücknahme

Selbstverständlich sollte die Ware sich in der Originalverpackung befinden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, soweit der Bestellwert nicht mehr als EUR 40,00 beträgt. Sollten wir die Ware "unfrei" zurück erhalten, werden wir die anfallenden Gebühren bei der Gutschriftserstellung in Abzug bringen. In jedem Fall sollten Sie bitte die Post benutzen, die derzeit die günstigsten Tarife anbietet.

Unser Kulanzangebot:

Sollte der Rechnungswert über EUR 40,00 liegen, können Sie bei uns unter der E-Mailadresse pde-onlineshop@eu.panasonic.com ein DHL-Retourenlabel anfordern (gilt nur für Deutschland, Kunden aus Österreich fordern per Mail bitte eine Abholung an). Ab einem Gewicht von 31 kg bzw. bei sperrigen Geräten informieren Sie uns bitte, damit wir eine Abholung bei Ihnen vornehmen lassen können. Kosten für die Rücksendung können nicht erstattet werden.

Bitte legen Sie der Sendung den Lieferschein/ die Rechnungskopie bei. Wir würden uns freuen, wenn Sie bitte auch kurz einen Rücksendegrund angeben. Das Widerufsformular ist bei uns nicht zwingend erforderlich.

Ausnahmeregelung für die Smart Home Kit's: Diese können innerhalb von 30 Tagen in jedem Fall mit einem DHL-Retourenlabel retourniert werden.

 

Die Rücksendung der Ware ist zu richten an:

Panasonic Deutschland
Retoure / eCommerce
Winsbergring 11
22525 Hamburg

 

Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns die Waren ohne Angabe von Gründen oder zusätzliche Erklärung zurücksenden oder mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können –sofern Sie sich für die Erklärung des Widerrufs entscheiden- das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.  Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Sollten Sie sich für den Widerruf entscheiden ist dieser in Textform zu richten an:

Panasonic Deutschland
Online Communication & Sales
Winsbergring 15
22525 Hamburg


E-Mail: pde-onlineshop@eu.panasonic.com

Widerrufsfolgen:


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware oder die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Die Ware muss original verpackt sein und sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Wir tragen die Kosten der Rücksendung ab einem Warenwert von EUR 40,00. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absenden Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

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Europaweite Garantie bei Panasonic

Alle Informationen über die Garantieleistungen von Panasonic finden Sie hier.

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Rücknahme von Altgeräten

Für Endverbraucher

Das Elektro- und Elektronikaltgerätegesetz (ElektroG) ist die deutsche Umsetzung der europäischen WEEE-Richtlinie. Es regelt das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten.

Sie haben hier die Möglichkeit anhand eines Retourenbeleges ihre Altgeräte durch Panasonic zu entsorgen.

Es wird zwischen der 1:1 Rücknahme und der 0:1 Rücknahme unterschieden.

1:1 Rücknahme: Beim Neukauf eines gleichartigen Geräts können Sie das alte Gerät unentgeltlich zurücksenden. Den Link hierzu erhalten Sie nach erfolgreich getätigter Bestellung in ihrer Bestellbestätigung.

0:1 Rücknahme: Geräte, die eine maximale Kantenlänge von 25cm haben, können Sie auch ohne den Neukauf eines Produkts zurücksenden. Link: https://www.zmart24.de/retoure/425fk

Die Abgabe hat an der nächstgelegenen Rückgabestelle, als Paket verpackt, zu erfolgen. Die maximale Paketgröße beträgt 120 x 60 x 60 cm und darf das Gewicht je Paket von 31,5 kg nicht überschreiten. Die Kosten für die Verpackung sind vom Versender zu tragen. Bei größeren Geräten bieten wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Abholkonzept durch unseren Dienstleister an.

Weitere Informationen zum Versand finden Sie unter dem oben genannten Link. Dort können Sie auch eine DHL Filiale in Ihrer Nähe suchen. Zudem besteht die Möglichkeit, sollten Sie keinen Drucker zur Verfügung haben, unter Angabe der Sendungsnummer das Etikett in der DHL Filiale ausdrucken zu lassen.

Für Geschäftskunden

PANASONIC übernimmt die Verantwortung für seine Produkte und führt sie nach ihrer Nutzung einem hochwertigen Recyclingprozess zu. Für Geräte, die gewerblich oder in öffentlichen Einrichtungen genutzt wurden - sogenannte B2B Geräte - haben wir folgende Lösung für Sie:    PANASONIC hat einen Recycling-Vertrag mit dem European Advanced Recycling Network (EARN) geschlossen. EARN organisiert mit seinem Recyclingpartner den Transport, die Vorbereitung zur Wiederverwendung, das Recycling und die Verwertung der Elektroaltgeräte. 

PANASONIC bezahlt die Kosten für die Behandlung, das Recycling und die Verwertung von PANASONIC –Produkten und bittet im Gegenzug seine Kunden, die Kosten für den Transport ihrer Elektroaltgeräte zu einem von PANASONIC bevollmächtigten Recyclingbetrieb zu tragen. Ihnen obliegt die Verantwortung der die Kosten für den Transport zu den Einrichtungen des EARN-Recyclingpartners. Wenn Sie ein von PANASONIC gekauftes Elektrogerät der korrekten Entsorgung zuführen möchten, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link und füllen das  Formular aus. Nach dem Absenden des Formulars wird  EARN bzw. sein Recyclingpartner ihnen ein Angebot für die Abholung und den Transport der Altgeräte zusenden.

Sofern Sie mit dem Angebot einverstanden sind werden die Geräte/das Gerät bei Ihnen abgeholt und der ordnungsgemäßen Verwertung zugeführt. Sie erhalten anschließend eine Rechnung für die Transportleistung.

http://b2btool.earn-service.com/panasonic

 

Entsorgung von Batterien

Hiermit informieren wir gemäß §18 Batteriegesetz, dass Altbatterien nicht im Hausmüll entsorgt werden dürfen. Endnutzer sind in Deutschland gesetzlich zur Rückgabe von Altbatterien an einer geeigneten Annahmestelle verpflichtet.

Nach Gebrauch können die Batterien im Handelsgeschäft unentgeltlich zurückgegeben werden. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne weist auf eine separate Sammlung von Altbatterien hin und bedeutet, dass Batterien und Akkus nicht in den Hausmüll entsorgt werden dürfen. Bestimmte schadstoffhaltige Batterien sind zusätzlich mit folgenden Zeichen unter dem Mülltonnensymbol versehen. Diese bedeuten: Pb: Batterie enthält Blei Cd: Batterie enthält Cadmium Hg: Batterie enthält Quecksilber