Warenrücknahme

Selbstverständlich sollte die Ware sich in der Originalverpackung befinden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, soweit der Bestellwert nicht mehr als EUR 40,00 beträgt. Sollten wir die Ware "unfrei" zurück erhalten, werden wir die anfallenden Gebühren bei der Gutschriftserstellung in Abzug bringen. In jedem Fall sollten Sie bitte die Post benutzen, die derzeit die günstigsten Tarife anbietet.

Unser Kulanzangebot:

Sollte der Rechnungswert über EUR 40,00 liegen, können Sie bei uns unter der E-Mailadresse pde-onlineshop@eu.panasonic.com ein DHL-Retourenlabel anfordern (gilt nur für Deutschland, Kunden aus Österreich fordern per Mail bitte eine Abholung an). Ab einem Gewicht von 31 kg bzw. bei sperrigen Geräten informieren Sie uns bitte, damit wir eine Abholung bei Ihnen vornehmen lassen können. Kosten für die Rücksendung können nicht erstattet werden.

Bitte legen Sie der Sendung den Lieferschein/ die Rechnungskopie bei. Wir würden uns freuen, wenn Sie bitte auch kurz einen Rücksendegrund angeben. Das Widerufsformular ist bei uns nicht zwingend erforderlich.

Ausnahmeregelung für die Smart Home Kit's: Diese können innerhalb von 30 Tagen in jedem Fall mit einem DHL-Retourenlabel retourniert werden.

 

Die Rücksendung der Ware ist zu richten an:

Panasonic Deutschland
Retoure / eCommerce
Winsbergring 11
22525 Hamburg

 

Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns die Waren ohne Angabe von Gründen oder zusätzliche Erklärung zurücksenden oder mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können –sofern Sie sich für die Erklärung des Widerrufs entscheiden- das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.  Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Sollten Sie sich für den Widerruf entscheiden ist dieser in Textform zu richten an:

Panasonic Deutschland
Online Communication & Sales
Winsbergring 15
22525 Hamburg


E-Mail: pde-onlineshop@eu.panasonic.com

Widerrufsfolgen:


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware oder die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Die Ware muss original verpackt sein und sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Wir tragen die Kosten der Rücksendung ab einem Warenwert von EUR 40,00. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absenden Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.