Öffnungszeiten.



Sie erreichen uns an jedem Tag des Jahres - und das rund um die Uhr unter:

pde-onlineshop@eu.panasonic.com

Da wir die Preis- und Verfügbarkeitsdaten bei jedem Besuch aktualisieren, kann das Laden der Shop Daten einen kleinen Moment dauern.

Folgende Browser Typen werden von uns unterstützt. Microsoft Internet Explorer >IE9, Firefox Modzilla Foundation, Opera opera Software, Chrome Google.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie zunächst keine Kaufverpflichtung eingehen. Sie können sich kostenlos in unserem Shop bewegen bzw. die Produktinformationen einsehen, die wir für Sie bereitgestellt haben. Sollten Sie nun den einen oder anderen Artikel gefunden haben, den Sie bestellen möchten, so gehen Sie bitte wie unter Bestellen beschrieben vor.

Sie sind schon bei Panasonic Deutschland mit einem persönlichen Passwort und Ihren Daten registriert und möchten weitere Bestellungen aufgeben, so verfahren Sie wieder wie unter "Bestellen" beschrieben und bestätigen einfach nur noch Ihren Warenkorb.
 

Passwort vergessen



Sollten Sie einmal das Passwort vergessen haben, so können Sie sich mit Absenden Ihrer e-mail-Adresse das Passwort von uns zusenden lassen. Sie finden die Funktion "Passwort vergessen" auf der LOGIN Seite.


 

Bestellen



Die ausgewählten Produkte werden mittels anklicken des Button "Zum Warenkorb hinzufügen" eben dorthin übertragen. Der Warenkorb ist die Sammelstelle der ausgewählten Produkte. Er merkt Produkte vor, verpflichtet aber noch nicht zum Kauf. Um weitere Artikel in den Warenkorb zu übernehmen, gehen Sie einfach erneut in die Produktauswahl gehen und den Vorgang ggf. wiederholen.

Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie jetzt auf "Warenkorb anzeigen" und kontrollieren noch einmal, ob Sie die richtigen Waren in den Korb übernommen haben.

Sie bestätigen diese Waren mit "Jetzt kaufen" und kommen automatisch zum LOGIN.

Sollten Sie bereits Kunde im Shop sein, dann können Sie sich direkt anmelden. Alle anderen klicken bitte auf "Neues Konto anlegen" und füllen die notwendigen Eingabefelder aus (Lieferanschrift). Anschließend den Vorgang mit "weiter" beenden. Im nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Rechnungsanschrift zu hinterlegen. Die Eingabe der Kreditkartendaten ist für die Registrierung noch nicht unbedingt erforderlich. Sie erhalten jetzt eine entsprechende Bestätigung auf den Bildschirm, die auch noch als E-Mail erfolgt. Der Bestellvorgang kann jetzt mit "Bestellvorgang fortsetzen" beendet werden. Dazu werden aber die Daten Ihrer Kreditkarte benötigt wenn Sie diese als Zahlungsmittel gewählen. Im nächsten Schritt können Sie eine abweichende Lieferanschrift wählen bzw. eine zusätzliche hinterlegen.

Die geforderte Kreditkartenprüfnummer erklärt sich durch anklicken des unterstrichenen Textes. Bisher sind Sie noch keine Kaufverpflichtung eingegangen.

Wenn alle Daten stimmen, dann einfach die AGB‘s bestätigen und auf "Bestellung abschicken" klicken.

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung auf dem Bildschirm, die wir Ihnen zusätzlich auch noch als E-Mail zusenden.


 

Verfügbarkeit



Wir arbeiten in unserem Shop mit einer tatsächlichen Lagerbestandsführung. Der Lagerbestand wird laufend aktualisiert und konkret, beim Bestellen, durch den Klick auf "Warenkorb anzeigen" für den vorliegenden Auftrag überprüft.

Die Lieferung erfolgt in aller Regel: Bei Kreditkarte, PayPal und Giropay nach 3 bis 4 Werktagen bzw. 3 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang der Vorkasse.

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, so wird dieser pauschal mit einer Lieferdauer von 8 - 10  Tagen dargestellt. Wir informieren Sie per mail (Auftragsbestätigung als pdf) über den voraussichtlichen Liefertermin. Dieser wird in aller Regel innerhalb der im Shop angezeigten Zeitspanne liegen.


 

Preise



Alle genannten Preise ( in EURO ) verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Für jeden Auftrag werden EUR 3,00 Versandkosten berechnet.

Warensendungen nehmen wir nur innerhalb von Deutschland und Österreich vor.

Mit der Aktualisierung der Panasonic Website werden alle früheren Preise sowie Angaben über dort vorgestellte Artikel ungültig; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Fassung der Panasonic Website.


 

Zahlungsbedingungen



Derzeit haben Sie die Möglichkeit per Kreditkarte (VISA und MasterCard), PayPal und Giropay zu bezahlen oder den fälligen Rechnungsbetrag als Vorauskasse zu überweisen.

Bankverbindung von Panasonic Deutschland:

Deutsche Bank

IBAN: DE80 2007 0000 0061 9999 00

BLZ 200 700 00
Kto 061 9999

Der Rechnungsbetrag wird innerhalb von 7 Tagen Ihrem Kreditkartenkonto belastet.

PayPal und Giropay werden sofort belastet. Diese Möglichkeiten werden daher nur angeboten, wenn alle Positionen im Warenkorb sofort verfügbar sind.

Vorkassekunden erhalten per mail (pdf) einen Versandstatus zugeschickt, sobald die Ware für den Versand bereit steht. Dann ist es an der Zeit die Vorkasse/Überweisung unter Angabe der Auftragsnummer vorzunehmen.

Sie können sich Ihre Rechnungen unter "Mein Konto" ansehen, wenn Sie sich als Kunde registriert haben.

Die Wahrung der Vertraulichkeit der Daten erreichen wir durch modernste Verschlüsselungstechnik (SSL), die noch durch die individuelle Kartenprüfnummer ergänzt wird.


 

Sicherheit im Datenverkehr



Wenn Sie bei uns bestellen, bitten wir Sie uns verschiedene persönliche Daten zu nennen. Diese Daten werden benötigt, um die Auslieferung vorzunehmen und werden (auf freiwilliger Basis) für interne statistische Zwecke genutzt. Alle statistischen Auswertungen finden nur innerhalb unseres Unternehmens statt.

Ihre Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben.

Für alle Daten gilt die höchste Sicherheitsstufe.

Für den Zahlungsvorgang selbst verwenden wir die im Web übliche SSL Verschlüsselungstechnik, die sich bereits seit Jahren bewährt hat und von allen namhaften Anbietern genutzt wird.

Darüber hinaus verlangen wir bei jedem Kredtkarten-Auftrag aufs Neue die sogenannte "Kartenprüfnummer", die sich auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte befindet. Dies geschieht zu Ihrer eigenen Sicherheit, denn so kann niemand nur mit Ihrer Kreditkartennummer bei uns einkaufen.


 

Lieferung



Lieferungen können nur innerhalb von Deutschland und Österreich vorgenommen werden.

Packstationen und Postfilialen werden nicht beliefert.

Der Versand erfolgt derzeit vorwiegend durch DHL/UPS oder Trans-O-Flex. Großgeräte ( Kühlschränke, Waschmaschienen usw. ) werden "frei Bordsteinkante" geliefert bzw. wir verabreden eine abweichende Zustellung.

Wir erwarten eine maximale Lieferzeit von 3 - 4 Werktagen ( Kredtkarte, PayPal und Giropay ) bzw. 3 - 4 Werktage nach Zahlungseingang der Vorkasse.

Pro Bestellung wird eine Versandkostenpauschale von EUR 3,00 berechnet. Diese Pauschale beinhaltet Porto und Verpackung. Durch den Postboten werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Wird der Empfänger nicht angetroffen, wird versucht, die Ware verantwortlich bei einem Nachbarn abzugeben. Gelingt dies nicht, so erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte und hat die Möglichkeit, sich seine Lieferung innerhalb von 7 Werktagen beim zuständigen Paketpostamt/ UPS Kontakt / TOF Zentrallager abzuholen oder eine zweite Zustellung zu beantragen. Ist der Empfänger auch bei der 2. Zustellung nicht anzutreffen, gilt weiterhin die 7-Tagesfrist. Nach Ablauf der Frist wird das Paket an den Absender retourniert.

Ansprüche aus Sachmängelhaftung ( Gewährleistung ) verjähren binnen 24 Monaten ab Eingang der Ware beim Käufer. Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung vor, wenn Sie wegen eines Sachmangels Ansprüche geltend machen wollen.

Terminabsprachen sind leider nur eingeschränkt möglich, dann bitte an pde-onlineshop@eu.panasonic.com wenden.


 

Reklamation



Jede Ware, die wir versenden, wird bei einem renommierten Versicherungsunternehmen transportversichert. Bei Beschädigung einer Sendung auf dem Transportweg oder bei unvollständiger Auslieferung ist innerhalb von 3 Tagen unter Beifügung einer schriftlichen Tatbestandsaufnahme des Spediteurs, Kuriers oder Frachtführers zu reklamieren, da sonst der Anspruch auf Ersatz erlischt.

pde-onlineshop@eu.panasonic.com

Falsche oder mangelhafte Ware retournieren Sie bitte unbedingt per Post. Bitte seien Sie so freundlich und legen den Lieferschein dazu, auf dem Sie uns eine kurze Erklärung abgeben.
Vielen Dank für Ihre Mühe.


 

Warenrücknahme

Selbstverständlich muß die Ware sich in der Originalverpackung befinden.

Unser Kulanzangebot:

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, soweit der Bestellwert nicht mehr als EUR 40,00 beträgt. Sollten wir die Ware "unfrei" zurück erhalten, werden wir die anfallenden Gebühren bei der Gutschriftserstellung in Abzug bringen. In jedem Fall sollten Sie bitte die Post benutzen, die derzeit die günstigsten Tarife anbietet.

Sollte der Rechnungswert über EUR 40,00 liegen, können Sie bei uns unter der E-Mailadresse pde-onlineshop@eu.panasonic.com ein DHL-Retourenlabel anfordern (gilt nur für Deutschland, Kunden aus Österreich fordern per Mail bitte eine Abholung an). Ab einem Gewicht von 31 kg oder auch bei sperrigen Geräten können wir die Ware auch gerne abholen lassen. Bitte geben Sie uns kurz per Mail Bescheid. Wir kümmern uns dann darum.

Bitte legen Sie der Sendung den Lieferschein/Rechnungskopie bei. Wir würden uns freuen wenn Sie bitte auch kurz einen Rücksendegrund angeben. Vielen Dank. Das Widerrufsformular ist nicht zwingend notwendig.

Die bereits geleistete Zahlung wird auf dem gleichen Weg zurück abgewickelt wie die ursprünglich im Shop gewählte Zahlungsart.

 

 

----------------------------------Widerrufsbelehrung-------------------------

Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns die Waren ohne Angabe von Gründen oder zusätzliche Erklärung zurücksenden oder mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können –sofern Sie sich für die Erklärung des Widerrufs entscheiden- das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.  Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Sollten Sie sich für den Widerruf entscheiden ist dieser in Textform zu richten an:

Panasonic Deutschland
Online Communication & Sales
Winsbergring 15
22525 Hamburg

Tel.: 040 / 8549-0
Fax: 040 / 85492716
E-Mail: pde-onlineshop@eu.panasonic.com

 

Die Rücksendung der Ware ist zu richten an:

Panasonic Deutschland
Retoure / eCommerce
Winsbergring 11
22525 Hamburg


Widerrufsfolgen:


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware oder die Mitteilung über ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Die Ware muss original verpackt sein und sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren ab einem Warenwert von EUR 40,00 - dann können Sie bei uns unter der E-Mailadresse pde-onlineshop@eu.panasonic.com ein DHL-Retourenlabel anfordern. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absenden Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

--------------------------------Ende der Widerrufsbelehrung--------------------------


 

Allgemeine Geschäftsbedingungen



Geschäftsbedingungen der Panasonic Deutschland einer Division der Panasonic Marketing Europe GmbH für Verkäufe an private Endgebraucher im Fernabsatzgeschäft
 

 

  1. Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Waren an private Endgebraucher, die ausschließlich mittels elektronischer Kommunikation getätigt wurden, es sei denn, dass abweichende Bedingungen schriftlich vereinbart worden sind. 

     
  2. Wir sind nicht verpflichtet Bestellungen anzunehmen. Der Vertrag kommt vielmehr erst durch den Zugang unserer in Textform verfassten Auftragsbestätigung oder die Lieferung der Ware zustande. Sollte Ihnen weder die Auftragsbestätigung in Textform noch die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung zugegangen sein, so gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.

    Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung, aber vor Vertragsabschluss über die Nichtverfügbarkeit informieren.

     
  3. Die Wahl des Transportweges, des Transportmittels und des Frachtführers bleibt uns vorbehalten. Der Transport zum Käufer erfolgt auf unsere Rechnung und Gefahr.

     
  4. Der Rechnungsbetrag ist - sofern keine schriftliche Sondervereinbarungen getroffen wurden- sofort fällig. Zahlung erfolgt auf die Weise, die der Käufer bei der online-Bestellung auswählt. Bei Zahlungsverzug sind, vorbehaltlich der Geltendmachung weiterer Ansprüche, Verzugszinsen in Höhe von mindestens 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz zu entrichten. Dem Käufer steht ein Zurückbehaltungsrecht nur zu, sofern es auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Er kann nur mit Gegenforderungen aufrechnen, welche unbestritten sind, welche wir anerkannt haben oder welche rechtskräftig festgestellt sind.

     
  5. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollen Erfüllung aller Verbindlichkeiten aus der Geschäftsbeziehung des Käufers mit uns unser Eigentum. Bei Zahlungsverzug ist der Käufer verpflichtet, die Ware auf unser erstes Anfordern an uns herauszugeben.

     
  6. Der Käufer hat ein Widerrufs- und Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung ( siehe AGB‘s ). Sie erhalten die Widerrufsbelehrung auch noch einmal in Textform mit der Auftragsbestätigung.
     
  7. Wir haften für, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Käufer, bestehende Sachmängel. Die Sachmängelhaftung erfolgt durch Nacherfüllung, d.h. Mangelbeseitigung oder Neulieferung sowie, -bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, -Herabsetzung des Kaufpreises oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Daneben auch Schadenersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens der Erfüllung sowie des Ersatzes vergeblicher Aufwendungen.

    Sachmängelansprüche verjähren in 24 Monaten ab Übergabe der Ware. Mängel, die auf eine ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung oder Behandlung der Ware, fehlerhafte Montage oder Inbetriebnahme durch den Käufer oder Dritte trotz richtiger Montageanleitung und/oder Betriebsanleitung sowie auf natürliche Abnutzung zurückzuführen sind, begründen keine Sachmängelhaftung. Zumutbare Abweichungen in Modellen, Maßen, Farbe sowie Änderungen zur Anpassung an den neuesten Stand der Technik bleiben ausdrücklich vorbehalten.



 

Bedienungsanleitungen



Für Produkte ab Modelljahr 2000* stellen wir Ihnen auf unserer Homepage ( siehe SERVICES - Downloads - Bedienungsanleitungen ) eine komfortable Suchmaschine für digitale Bedienungsanleitungen in deutscher Sprache zur Verfügung.

Sollten Sie nicht fündig geworden sein, dann wenden Sie sich bitte (ggf. kostenpflichtig) an:

Panasonic Service Dokumentationen
Schaltungsdienst Lange o.H.G
Postfach 47 06 53
12315 Berlin

Telefon: 030/723813
Fax: 030/2381500
e-mail:order@schaltungsdienst.de


 

Reparaturen Abholservice



Alle Informationen zu unserem Abholservice finden Sie über unsere Hompage. Siehe "SERVICES" --- "Reparatur Service" ---- "RPS Reparatur Pickup Service".


 

Kontakt



Anregungen und Fragen zum Panasonic Online-Shop richten Sie bitte an:

pde-onlineshop@eu.panasonic.com

Für Produkte über unser Online-Shop Angebot hinaus wenden Sie sich bitte an den Fachhändler Ihrer Wahl.

In Fragen rund um den Service steht Ihnen ebenfalls der Fachhandel zur Verfügung oder Sie wenden sich vertrauensvoll an das Panasonic Service Center in Ihrer Region. Wegbeschreibung unter "Services"

Sollten Sie nicht in Deutschland wohnhaft sein, bitten wir Sie, mit der Panasonic Niederlassung Ihres Landes Kontakt aufzunehmen.

Panasonic und Technics sind eingetragene Warenzeichen der Matsushita Electric Industrial Co.Ltd.


 

Impressum



Der Vertrieb von Panasonic und Technics Produkten erfolgt in Deutschland durch die

Panasonic Deutschland
eine Division der Panasonic Marketing Europe GmbH
Winsbergring 15
22525 Hamburg

Telefon 040 / 8549-0
Fax 040 / 85492716

Hauptsitz

Panasonic Marketing Europe GmbH
Hagenauer Strasse 43
65203 Wiesbaden

Geschäftsführer: Laurent Abadie

Amtsgericht Wiesbaden
HRB 13178
EAR Reg.-Nr. DE 92081004
Ust.Id. DE118587560

Haben Sie Anregungen oder Fragen zum Panasonic online-shop, dann wenden Sie sich vertrauensvoll an
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